¿Cómo deseas recibir soporte técnico?
Selecciona el canal oficial que mejor se adapte a tu requerimiento. Nuestro equipo de ingeniería está disponible para garantizar la continuidad y estabilidad de tus plataformas.
Mesa de Ayuda (Tickets)
Radica una solicitud formal con número de seguimiento y tiempo de respuesta garantizado por contrato (SLA). Ideal para incidentes técnicos, solicitudes de cambio o reportes detallados.
WhatsApp Soporte
Comunícate directamente con la mesa operativa de ingenieros para incidentes de alta prioridad, dudas urgentes o asesoría técnica inmediata.
Correo Electrónico
Envía documentación, archivos adjuntos pesados, bitácoras de error o solicitudes corporativas para que sean asignadas a un especialista del área.
¿Deseas verificar el avance de tu solicitud?
Ingresa tu código de seguimiento (Tracking ID) generado al momento de radicar el ticket en nuestra mesa de ayuda.
Horario de Atención Habitual
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM (GMT-5)
Respuestas a tickets con asignación técnica priorizada.
Soporte Crítico 24/7
Monitoreo preventivo y atención de caídas o emergencias de infraestructura 24 horas para plataformas en producción con SLA contratado.